動画配信サービス（VOD）の解約手続きは、サービスごとに画面や手順の名称が異なりますが、公式ヘルプを比較すると共通して確認すべきポイントがあります。本記事では、U-NEXT・Hulu・Netflix・DMM TVの公式ヘルプセンターの情報をもとに、解約前後に確認しておきたい一般的な流れを整理します（2026年7月時点の各社公式情報に基づきます）。
「解約」と「退会」は別の手続きであることが多い
複数のサービスの公式ヘルプで、月額サービスを止める「解約」と、アカウント自体を削除する「退会」は別の手続きとして案内されています。DMMヘルプセンターによると、解約してもDMMアカウントは残り、購入済みの作品やポイントは引き続き利用できますが、退会するとアカウントそのものが削除されます。月額サービスの利用をやめたいだけであれば「解約」の手続きで足りるケースが多いため、案内画面の名称をよく確認することが重要です。
共通して確認すべきポイント
各社の公式ヘルプを横断して見ると、解約前後に確認すべき項目はおおむね共通しています。
- 登録した決済方法を確認する: 公式サイトのクレジットカード決済で登録したか、App Store・Google Play等のアプリストア課金で登録したかによって、解約手続きを行う画面が異なります。
- アプリストア課金は各ストア側でも解約が必要な場合がある: Huluヘルプセンターによると、iTunes Store決済の場合はApp Store側の登録購読画面から、Google Play決済の場合はGoogle Playの定期購読画面から解約する必要があります。
- 解約手続きの完了画面まで進める: 途中で画面を閉じると手続きが完了していないことがあります。U-NEXTヘルプセンターでは、解約できているかを確認する専用の案内ページが用意されています。
- 解約後も契約期間終了までは視聴できることが多い: Netflixヘルプセンターによると、解約後も請求期間の終了まではサービスを利用し続けられます。日割りでの返金は行われないのが一般的です。
- 有料コンテンツ・ポイントの扱いを確認する: 解約後にレンタル・購入済み作品やポイントがどうなるかはサービスごとに異なります。詳細は各サービスの公式ヘルプで確認してください。
サービス別の公式手順ページ
具体的な操作手順は、必ず各サービスの公式ヘルプページで確認してください。
- U-NEXT: U-NEXTヘルプセンターの「契約内容の確認・変更・解約」から、Web版の解約手順と登録経路別の案内を確認できます。
- Hulu: Huluヘルプセンターの「Huluを解約する」に、決済方法別の解約手順がまとめられています。
- Netflix: Netflix Help Centerの解約案内に、アプリ・Webサイトからの手順が掲載されています。
- DMM TV: DMMヘルプセンターの「DMM TVの解約方法を教えてください」に、登録経路（Web／アプリ内課金）別の手順が案内されています。
解約前に確認しておきたいこと
- 現在の請求サイクルの終了日（解約しても即座に視聴不可になるとは限らないため）
- 無料体験期間中であれば、課金開始日より前に手続きが完了しているか
- ポイントや購入済みコンテンツの有効期限・視聴可否
まとめ
動画配信サービスの解約手続きは、「解約」と「退会」の違い、登録した決済方法、解約後のコンテンツ・ポイントの扱いという3点を公式ヘルプで確認することが共通のポイントです。具体的な操作画面や名称は変更されることがあるため、手続きの直前に各サービスの公式ヘルプで最新情報を確認してください。
U-NEXT・Huluの詳しい解約手順は U-NEXTの解約・退会手順と確認ポイント と Hulu（日本）の解約手順と再開方法 もあわせてご覧ください。無料体験中の解約については 動画配信サービスの無料体験で意図しない課金を避けるための確認ポイント で整理しています。
本記事はAIが各サービスの公式ヘルプセンターの情報をもとに整理したものです。最新の手順は必ず各サービス公式でご確認ください。